Kleinanzeigen-Nachrichten weg oder Postfach leer: Störung oder Problem bei dir?

Dein Postfach bei Kleinanzeigen ist plötzlich leer, Unterhaltungen sind verschwunden oder neue Nachrichten kommen nicht an? Meist steckt eine Störung bei Kleinanzeigen dahinter, und deine Nachrichten tauchen wieder auf. So findest du heraus, woran es liegt, und so sicherst du wichtige Chats für das nächste Mal.

Das Wichtigste in Kürze

• Prüfe zuerst, ob gerade eine Störung vorliegt. Dann kannst du nur warten.
• Deine Nachrichten liegen bei Kleinanzeigen, nicht nur auf deinem Handy. Ein leeres Postfach heißt deshalb nicht, dass sie gelöscht sind.
• Liegt keine Störung vor, helfen meist ein anderes Gerät, Ab- und Anmelden oder ein App-Update.
• Wichtige Absprachen sicherst du am besten als PDF oder Screenshot.

Erst prüfen: Ist es eine Störung?

Schau auf der Störungsseite nach, ob gerade viele Menschen Probleme mit Nachrichten melden. Ist das der Fall, liegt es nicht an dir. Lösch dann nichts, installier die App nicht neu und leg kein neues Konto an. Warte, bis die Störung vorbei ist.

So war es zuletzt am 19. Oktober 2026: Von 13 bis etwa 18:30 Uhr waren bei vielen Nutzern die Postfächer in App und Browser leer, Nachrichten ließen sich nicht senden oder empfangen. Auf der Störungsseite gingen in diesen fünfeinhalb Stunden 608 Meldungen ein, fast alle zu Nachrichten. Kleinanzeigen bestätigte die Störung gegenüber netzwelt.de; nach damaligem Stand gingen keine Nachrichten verloren.

So sah die Störung bei vielen aus: Die App zeigte ein leeres Postfach mit dem Hinweis „Hier geht bald die Post ab“, als hätte es nie Nachrichten gegeben. Wer eine Nachricht senden wollte, bekam die Fehlermeldung „messagebox-service circuit breaker is open“. Sie kommt von den Servern von Kleinanzeigen: Der Nachrichtendienst nimmt dann vorübergehend keine Anfragen an. An deinem Handy oder deinem Konto liegt das nicht.

Keine Störung? So gehst du vor

1. Anderes Gerät oder den Browser testen: Öffne deine Nachrichten auf kleinanzeigen.de im Browser, wenn die App nichts zeigt, oder umgekehrt. Siehst du sie dort, liegt es an der App oder am Browser.
2. Ab- und wieder anmelden: Melde dich in der App ab und wieder an.
3. App aktualisieren: Installier das neueste Update aus dem App Store oder Google Play.
4. Browser aufräumen: Lösch Cookies und Cache für kleinanzeigen.de und schalte Werbeblocker für die Seite testweise ab.
5. Benachrichtigungen prüfen: Kommen keine Hinweise auf neue Nachrichten, prüfe die Mitteilungen in den Einstellungen deines Handys und in der App.
6. E-Mails ansehen: Bekommst du Benachrichtigungen per E-Mail, findest du darin oft den Text neuer Nachrichten, auch wenn das Postfach gerade nichts anzeigt.

Wenn einzelne Unterhaltungen fehlen

Fehlt nur eine bestimmte Unterhaltung, gibt es mehrere mögliche Gründe:

• Du oder dein Gegenüber habt die Unterhaltung gelöscht oder den anderen blockiert.
• Das Konto deines Gegenübers wurde gelöscht oder gesperrt, etwa weil es ein Betrugskonto war.
• Dein eigenes Konto ist eingeschränkt. Dann kommst du oft auch an andere Funktionen nicht mehr heran; Hilfe findest du im Artikel Nutzerkonto eingeschränkt.

Wurde das Konto deines Gegenübers wegen Betrugs gesperrt, sei vorsichtig, falls sich dieselbe Person über einen anderen Weg meldet. Mehr dazu in Betrug erkennen.

Wichtige Chats sichern

Spätestens nach einem Ausfall wie am 19. Oktober lohnt es sich, wichtige Absprachen zu sichern, etwa Preis, Termin, Versandart und Adresse. Das geht per Screenshot oder als PDF. Wie du einen Chat als PDF speicherst oder druckst, erklären wir in Nachrichten speichern.

Hält das Problem an

Siehst du deine Nachrichten nach einem Tag auf keinem Gerät, obwohl keine Störung gemeldet ist, schreib dem Kleinanzeigen-Support. Nenn dabei, seit wann das Problem besteht, ob es App und Browser betrifft und welche Unterhaltungen fehlen. Wie du den Support erreichst, steht in Kontakt zu Kleinanzeigen.

Häufige Fragen

Sind meine Nachrichten gelöscht?

Bei einer Störung nicht. Die Nachrichten liegen bei Kleinanzeigen und erscheinen wieder, sobald die Störung behoben ist. Gelöscht sind sie nur, wenn du oder dein Gegenüber die Unterhaltung gelöscht habt.

Hilft es, die App neu zu installieren?

Bei einer Störung nicht. Liegt keine Störung vor, kann ein Update oder eine Neuinstallation helfen. Deine Nachrichten gehen dabei nicht verloren, weil sie bei Kleinanzeigen gespeichert sind.

Warum sehe ich Nachrichten in der App, aber nicht im Browser?

Dann liegt es meist am Browser: an alten Cookies, einem Werbeblocker oder einer veralteten Version. Lösch die Cookies der Seite und versuch es erneut.

Wo melde ich eine Störung?

Auf der Störungsseite kannst du melden, dass bei dir etwas nicht funktioniert. Je mehr Menschen melden, desto schneller ist erkennbar, ob es eine allgemeine Störung ist.