Versand bei Kleinanzeigen: Versandarten, Kosten, Verpacken und Probleme

Verschicken statt abholen lassen: So erreichst du Käufer in ganz Deutschland. Seit Juni 2026 läuft der Versand bei Kleinanzeigen aber anders als früher, und das sorgt für viel Ärger. Hier steht, welche Versandarten es gibt, wer was bezahlt, wie du richtig verpackst und was du tust, wenn ein Paket nicht ankommt.

Das Wichtigste in Kürze

• Beim Einstellen wählst du feste Versandoptionen von DHL oder Hermes; einen eigenen Versandpreis kannst du nicht mehr eintragen.
• Das Versandetikett holst du dir bei „Sicher bezahlen“ direkt über Kleinanzeigen, die Sendungsnummer wird automatisch übermittelt.
• Den Versand zahlt der Käufer, außer du bietest kostenlosen Versand an.
• Der Käuferschutz von Kleinanzeigen gilt nur für Versand innerhalb Deutschlands.

Was sich im Juni 2026 geändert hat

Früher konnten Verkäufer einen eigenen Versandpreis angeben, etwa 1,80 € für einen Brief. Das geht nicht mehr: Kleinanzeigen bietet nur noch feste Optionen von DHL (Pakete) und Hermes (Päckchen und Pakete) an. Laut Kleinanzeigen soll so die Sendungsnummer automatisch übermittelt werden, was im Streitfall beide Seiten schützt.

Im Forum der Kleinanzeigen-Community ist das eines der meistgelesenen Themen des Jahres. Viele ärgern sich, dass eine CD oder ein kleines Ersatzteil plötzlich mit über 6 € Versand angezeigt wird. Manche wählen deshalb eine günstige oder kostenlose Versandoption und schreiben in die Beschreibung, dass Versand auch individuell möglich ist. Bedenke dabei: Ein Brief ohne Sendungsnummer ist nicht vom Käuferschutz abgedeckt.

Welche Versandarten gibt es?

Beim Einstellen fragt Kleinanzeigen nach der Paketgröße (klein, mittel oder groß) und schlägt passende Optionen von Hermes und DHL vor. So sah das am 25. Oktober 2026 im Anzeigenformular auf kleinanzeigen.de aus:

• Klein: Hermes Päckchen ab 0,99 € (längste und kürzeste Seite zusammen höchstens 37 cm), Hermes S-Paket ab 1,99 € (höchstens 50 cm), DHL Paket 2 kg für 6,19 € (höchstens 60 × 30 × 15 cm)
• Mittel: Hermes M-Paket ab 2,99 € (höchstens 80 cm), DHL Paket 5 kg für 7,69 €
• Groß: Hermes L-Paket ab 9,90 € (höchstens 120 cm), DHL Paket 10 kg für 10,49 €, 20 kg für 18,99 € und 31,5 kg für 23,99 € (jeweils höchstens 120 × 60 × 60 cm)

Alle Optionen haben eine Sendungsverfolgung. Der Versanddienst haftet bis 500 €, beim Hermes Päckchen nur bis 50 €. Die Hermes-Preise mit „ab“ sind Aktionspreise; regulär kosten Päckchen 3,99 €, S-Paket 4,89 € und M-Paket 5,90 €. Die Preise ändern sich häufig, maßgeblich ist, was Kleinanzeigen dir beim Einstellen und beim Kauf anzeigt.

Wer zahlt den Versand?

Grundsätzlich der Käufer: Bei „Sicher bezahlen“ zahlt er den Versand zusammen mit dem Kaufpreis. Du kannst als Verkäufer aber kostenlosen Versand anbieten; dann trägst du die Kosten selbst, und deine Anzeige wird für Käufer attraktiver.

So versendest du richtig

1. Größe wählen: Miss den verpackten Artikel und wiege ihn. Wählst du zu klein, kann das Paket zurückkommen.
2. Gut verpacken: stabiler Karton, Hohlräume füllen, zerbrechliche Teile einzeln einwickeln. Elektronik zusätzlich gegen Stöße schützen.
3. Etikett abrufen: Bei „Sicher bezahlen“ über „Versandetikett abrufen“ in der Bestellung.
4. Abgeben und Beleg behalten: Gib das Paket im Paketshop oder an der Packstation ab und heb den Einlieferungsbeleg auf, bis der Käufer den Erhalt bestätigt hat.
5. Fotos machen: Fotografiere Artikel und Verpackung vor dem Verschließen. Das hilft, falls der Käufer später Schäden oder fehlende Teile meldet.

Wenn ein Paket nicht ankommt oder beschädigt ist

• Sendungsverfolgung prüfen: Steht das Paket still, wende dich zuerst an den Versanddienstleister.
• Bei „Sicher bezahlen“: Meldet der Käufer ein Problem innerhalb von 14 Tagen, prüft Kleinanzeigen den Fall. Ist der Artikel nachweislich nicht verschickt worden, bekommt der Käufer sein Geld zurück.
• Zustellung an Nachbarn oder Ablageort: Hat der Käufer das selbst gewählt, greift der Käuferschutz von Kleinanzeigen nicht.
• Beschädigte Ware: Fotos von Paket und Inhalt machen, beim Versanddienstleister reklamieren und den Fall in der Bestellung melden.

Versand ohne „Sicher bezahlen“

Zahlt der Käufer per Überweisung oder PayPal außerhalb von Kleinanzeigen, gilt der Käuferschutz von Kleinanzeigen nicht. Versende dann erst, wenn das Geld wirklich auf deinem Konto ist, und nicht auf einen Screenshot oder eine „Zahlungsbestätigung“ per E-Mail hin. Mehr dazu in Betrug erkennen und Sicher bezahlen.

Häufige Fragen

Kann ich noch per Brief verschicken?

Als feste Versandoption bietet Kleinanzeigen keinen Brief mehr an. Du kannst Briefversand mit dem Käufer absprechen, er ist dann aber nicht über „Sicher bezahlen“ abgesichert.

Kann ich ins Ausland verschicken?

Mit „Sicher bezahlen“ nur innerhalb Deutschlands. Für Auslandsversand müsst ihr Bezahlung und Versand selbst regeln, dann ohne Käuferschutz von Kleinanzeigen.

Was ist, wenn der Käufer sagt, das Paket sei leer?

Deshalb lohnen sich Fotos vor dem Verschließen und der Einlieferungsbeleg mit Gewicht. Melde den Fall in der Bestellung und reiche deine Belege ein.