Kleinanzeigen-Konto eingeschränkt oder gesperrt: Gründe und was du jetzt tun kannst

Hallo,
hatte mehrere Accounts, alle gesperrt worden (zu Unrecht). Bei Neuregistrierung kommt keine SMS und keine email zur Verifizierung, trotz anderer Handynummer und neue eMail. Trotz VPN und neuer IP-Adresse bekomme ich keine Verifizierungsmöglichkeiten. Ebay antwortet seit 4 Monaten nicht. Anmeldung scheint gar unmöglich.

Hallo, mein Account wurde eingeschränkt, weil ich keine Erlaubnis nach Tierschutzgesetz § 11 vorlegen kann.
Ich habe lt. TG § 11 nicht gegen die Nutzungsbestimmungen verstoßen. Ich halte meine Katze nur als Hobby und
nicht gewerbsmäßig.
Ich habe eine Katze, die 4 Kitten hat, deshalb wurde die Anzeige gelöscht und mein Account eingeschränkt.
Eine Erlaubnis muß ich lt. TG § 11 nur vorlegen, wenn Gewerbsmäßigkeit im Sinne des Tierschutzgesetzes liegt insbesondere dann vor, wenn die genannten Tätigkeiten selbständig, planmäßig, fortgesetzt und mit der Absicht der
Gewinnerzielung ausgeübt werden. Voraussetzungen für ein gewerbsmäßiges Züchten sind in der Regel erfüllt, wenn eine Haltungseinheit folgenden Umfang oder folgende Absatzmengen erreicht:
• 5 Katzen oder mehr fortpflanzungsfähige Katzen oder 5 oder mehr Würfe pro Jahr. Dies ist nicht der
Fall. Eine Erlaubnis bekommt man erst, wenn man mit 5 Katzen züchtet. Die Kitten sind schon vermittelt.
Mein Nutzerkonto wurde von Ihnen eingeschränkt, bitte aktivieren Sie es wieder, da ich noch andere Anzeigen geschaltet habe. Vielen Dank im Voraus.

Schönen guten Tag,
ich habe meinen Account seit gut 10 Jahren u. nutze ihn relativ selten.
Nun habe ich vorige Woche ein Kinderbett m. Zubehör eingestellt. Minuten später bekam ich eine Mail vermeintlich von einer Frau, die fragte, ob der Artikel noch verfügbar sei. Mir kam es komisch vor, dass sich so schnell jemand meldet u. antwortete nur kurz mit "ja".
Als ich danach auf meine Annonce zugreifen wollte, um noch was zu ändern, wurde ich gebeten, mich mit meiner Rufnummer zu verifizieren, was ich auch tat. Sofort bekam ich per SMS einen Code, den ich eingab. Leider konnte ich den Code nicht bestätigen, weil der Button "Fertig" sich nicht mehr anklicken ließ. Ich versuchte es mehrfach, mal mit meiner Handy-, mal mit meiner Festnetznummer. Vergeblich.
Jedes Mal bekomme ich sofort einen Code, den ich aber nicht bestätigen kann. Ich schrieb dann eine Mail an ebay, bekam auch die obligatorische Zwischennachricht, warte aber nun schon seit einer Woche auf eine Lösung.
Ich möchte die Annonce dringend ändern (sie ist tatsächlich für jeden sichtbar), aber es geht nicht.
Gibt es keine andere Möglichkeit, als wer weiß wie lange auf Antwort zu warten?
Herzlichen Dank!

Hallo wurde einfach rausgeschmissen kann am sehen warum oder wes wegen versteh ich nicht

Mein Account wurde gesperrt .aufgrund dessen das ein Mensch much anschwarzt ich sei gewerblich was offensichtlich nicht der Fall ist .ich würde gerne wissen wie genau ich mich bei anmelden kann .anderer Name andere Mail und anderes Handy .musste ich dazu ein neues Handy kaufen ??meinen nahmen und Adresse ändern ,ich warte jetzt seit 1.5 Wochen auf Antwort .eBay sagt Geduld .ist es ratsam in Zukunft anzeigen hochzuschieben und zu bezahlen .ich bin nicht gewerblich da ich nur gebrauchtes verkaufe und zb Hundebetreuung suche ect .ich hoffe ich werde mich freigeschaltet .wenn das dann aber mehrfach passiert wird es anstrengend .es wurden bei mir erst einzelne anzeigen gesperrt .gebrauchte Bettwäsche und die Suche nach Hundebetreuung .ich habe dann geschrieben das die nicht gewerblich sind und das würde dann wieder freigeschaltet .weil es ein Versehen war .dann war alles weg .

Ich habe seit Jahren einen kostenlosen Ebay Kleinanzeigen Account, habe sehr gute Bewertungen und mir nichts zu Schulden kommen lassen.
Nun wurde mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt und ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung des Kundendienst.
Es ist für mich ganz klar: User mit kostenlosem Account möchte man los werden. Die Art und Weise, wie man mit uns umgeht, finde ich unprofessionell und ärgerlich.

Ihr Ratgeber ist gut gemacht, hilft mir aber nicht weiter, denn ich habe ehrlich gesagt, keine Lust, mich immer wieder über Umwegen einzuloggen oder neu anzumelden.
Wenn mein Konto nicht mehr entsperrt wird, werde ich künftig woanders verkaufen.

Hallo!

Ich wollte 2 Wochen vor Ostern was bei eBay Kleinanzeigen kaufen und stellte fest das mein Konto eingeschränkt wurde.
Ich schrieb somit eine Mail über das Kontaktformular - seither keinerlei Reaktion oder Antwort, außer dieser Standartmail mit Vertröstung und Wartezeit...
Aber wie lang soll ich denn nun noch warten?
Bis zum heutigen Tag tat sich noch nichts. Möchte mir eigentlich ungern ein neues Benutzerkonto anlegen. Hab meines schon seit fast 13 Jahren und nur positive Bewertungen.

Hi Richard,

Deine Informationen sind sehr interessant und aufschlussreich. Mein ebay- KA account wurde gestern auf "dauerhaft eingeschränkt", gestellt, weil mich ein anderer User des Öfteren fälschlich als "Gewerblichen" gemeldet hatte. Ich habe dann auf jede Löschung diverser Anzeigen durch ebay KA reagiert, aber habe von ebay KA nur standardisierte , immer gleiche Antworten erhalten.

Dies setzte sich fort in einer "letzten Warnung" wegen "wiederholtem Regelverstoß" und endete gestern mit der Sperrung meines accounts.

Nun habe ich versucht über eine neue mail - Adresse einen neuen privaten account anzulegen, wie von Dir beschrieben. Das ist mir aber nicht gelungen, da ebay KA scheinbar über meine IP herausbekommt "wer" sich da einen neuen account anlegen will?!?

Wir kann ich das umgehen bzw. welche Möglichkeit gibt es sich einen neuen privaten account anzulegen?

Vielen Dank für Deine Hilfe.

VG Mike

Hallo. Wir sind eine gewerblicher Anbieter bei ebaykleinanzeigen und wurden jetzt am Wochenende einfach eingeschränkt. Wir haben über 1200 Follower und leben ausschließlich von den Verkauf bei ebaykleinanzeigen ( wir verkaufen Fische )
Wir besitzen einen Tierschutzparagraph 11 und haben alle Genehmigungen und alle Tiere sind völlig frei von geschützten Arten oder ähnlichen Dingen . Doch man hat am Samstag einfach aus dem nichts 5 anzeigen gelöscht und dann das Konto eingeschränkt. Wir müssen Kunden beliefern aber haben keine Kontaktdaten von den Personen die bezahlt haben und die email Funktion haben wir aus gemacht da das Postfach immer voll war . Und seit 3 Tagen keine Rückmeldung nichts . Wir haben echt Angst um unsere Existenz wenn das länger andauern sollte .
Desweiteren können wir nicht einfach neu anmelden da man ja rechtliche Angaben machen muss und wir dann sofort wieder erkannt werden und 120 anzeigen und 1200 gesammelte Follower wären alle weg. Das ist eine große Katastrophe und niemand kann einem helfen ?

mir genauso, ich bestätige meine email nachdem mir dazu gefragt wurde.... und baaam Konto gesperrt.!
Problem besteht immer wieder seit Jahren!

Ich kann nicht mehr was ist das für eine Plattform wieso muss die nutzkonto einschränken
Meine nutzkonto ist seit drei Wochen eingeschränkt Ich habe mehrere Emails geschrieben Und bekommen ich keine Antwort

Ich warte seit 4 Wochen auf Rückmeldung für mein eingeschränktes Nutzerkonto. Das Problem war bzw ist das ich morgens noch etwas verkauft habe. Das Geld würde über paypal gesendet, doch ich hatte die adresse nicht und nachmittags als ich die adresse mir raus schreiben wollte (damit ich das paket los senden konnte) bin ich nicht mehr in mein Konto rein gekommen.
Gut das ich über paypal das Geld dann direkt zurück senden konnte. Und ein neuen Account kann ich nicht erstellen weil meine Handynummer schon vorhanden ist (man ist ja gezwungen zu zeigen das man auch die person ist die man ist). Und ich hab keine lust mir nur dafür eine neue Karte zu holen.

Ich danke dennoch für die Tipps.

Hallo, Egal was für wine Annonce ich gechaltet hatte würde jedes mal durch jemanden als gewerblich gemeldet. Ich hatte 52 follower und eins davon wird es gewesen sein. Habe mit andere email Adressen neues Account eröffnet jetzt beide gesperrt. Was kann ich machen?

Hallo, mein Konto wurde ebenfalls auf "eingeschränkte Nutzung" gestellt. Völlig grundlos, keine schlechten Bewertungen ect.. Mehrere Anfrage mittels Kontaktformular sind erfolgt, lediglich die automatisierte Standardantwort erhalten. Eine Freischaltung wird wohl nicht mehr erfolgen, wenn schon innerhalb von über 2 Monaten keine Antwort seitens Ebay-Kl erfolgt ist.

Warum meine Konto ist eingeschränkt

Da habt Ihr genau so viel Glück wie ich...drei Wochen ist mein Konto nun alt gewesen..ich habe in dieser Zeit versucht Reichweite zu erlangen.. immerhin kommt man in manchen Punkten leider nicht an Kleinanzeigen vorbei.. Monopol.. Ich habe lediglich 6 Anzeigen geschalten..und so langsam fing an das Interesse der Kundschaft zu kommen..aber es kam wie es wohl kommen sollte... Obwohl es ein Pro Konto ist (das kostenlose...) ich stehe am Anfang meiner Selbstständigkeit so ist es dennoch gesperrt worden. Also eingeschränkt..seit Beginn der Woche warte ich nun auf eine Antwort..und bei den Kommentaren die ich hier nun so lese..also ich kann mir nicht alle paar Wochen ein neues Laptop..Telefon..Router und Sim Karte kaufen.. Denn DANN arbeite ich nur dafür um auf Ebay zu sein. Wo sind Alternativen..?? Fivver ist der Umfang an Dienstleistungen in IT zu gross Dumping Preise durch Arbeiten aus Indien usw,... MyHammer bietet die Sparte nicht mehr an angeblich wegen zu geringer Nachfrage..Habt Ihr irgendwelche Ideen?

Guten Morgen Richard, gestern hat es auch mich getroffen, nachdem mich vermutlich ein Käufer anschwärzte. Dieser wurde zuvor von mir negativ bewertet, weil er sich entsprechend verhalten hatte. Kurze Zeit später wurden 2 Anzeigen gelöscht, deren Begründung ich widerlegen konnte, weil in dem Text selber entsprechend ein Vermerk stand, dieser aber nicht interessierte.
Vorsorglich schrieb mir jemand vom Support, dass ich auch keine 2 emailadressen aktiv haben dürfe.
Nun meine Frage: sieht Kleinanzeigen welche emailadresse mit meiner Telefonnummer verifiziert sind?

Das Ganze ist so ärgerlich, da ich durchweg 100% positiv bin, viele Follower habe und schon viele Jahre dabei bin. Wenn man sieht, wieviel verbotene Anzeigen noch aktiv sind, fühlt man sich ungerecht als Schwerverbrecher behandelt. Warum eigentlich dauerhaft eingeschränkt? Warum nicht mal nur 6 Monate, so als Strafe? Nein, für immer! Lebenslang!

Hab mal über Facebook geschrieben und warte auf Antwort.

Was bleibt zu tun? Neuer Account wenn die sehen wieviel emailaddys ich angab, neue Handynr. Anderes handy?

Danke für Ihre wertvolle Arbeit! Wo können denn die Anzeigen gespeichert werden?

LG Chrissy

Ich möchte mich bei meinem Konto anmelden, aber seit ein paar Tagen bekomme ich ein Problem. Es zeigt, dass es gesperrt ist. Können Sie mir bitte helfen?

Die beste Lösung: das Portal ignorieren und seine Daten niemals denen anvertrauen

Aus welchem Grund wurde ich gesperrt

Hallo, auch mich hat es ohne Vorwarnung, nach mehr als 10 Jahren und durchweg positiven Bewertungen getroffen. Gesperrt auf Lebenszeit, angeblich auf Grund von Nutzerbeschwerden. Welche Beschwerden denn? Worüber? Man bekommt keine Chance es nach zu vollziehen. Es besser zu machen oder sich zu rechtfertigen. Das kann doch nicht sein. Es gibt hier so viele die das gleiche Problem haben. Kann man da nicht gegen vorgehen? Rechtsanwalt? Verbraucherzentrale?

Meine Frau kann auf Grund der gleichen ip zu Hause ihren Zugang auch nicht mehr richtig nutzen. Das kann doch nun wirklich nicht rechtens sein.

Kann man sich nicht zusammen tun und so was erreichen?

Hallo, Kleinanzeigen hat mein Kontogesperrt. hatte schon von bekannten Handynummern versucht um neue Accounts zu erstellen und wurde dann beim Registrieren direkt wieder gesperrt, hab auch schon Router neugestartet usw, gibts da noch irgendwie eine Möglichkeit? Grüße

Hallo. Ich habe derzeit ein Problem mit der Telefonnummer für die Registrierung meines Kontos. Im Moment weiß ich nicht, was ich tun soll, um dieses Problem zu beheben. Bitte führen Sie mich. Danke (Diese Telefonnummer wurde innerhalb der letzten 6 Monate für die Verifizierung eines anderen Kontos verwendet und kann nicht noch einmal Tipps verwendet werden)

Hallo, ist ja irgendwie schon sehr bedauerlich wenn man in dem jahrelang funktionierenden account nicht mehr rein kommt (und dies seit wochen) und auch eine neuregistierung (mit neuer email) nicht klappt. Nichts geht . nichts klappt .. klasse !
Ich vergebe mal den kleinanzeigenleuten die note 5

Sagen wir mal so Unfähiges Personal ein Update auf Original kleinanzeigen zu ziehen, dafür Bestandsleute kicken. Nicht mal eine Email für das ,,angebliche NEUE PW,, bekommt man also ist man nicht mehr erwünscht dort.

Elektromike sagt eine Schande das man heute so mit Kontobestand Kunden umgehen muss damit die spitzen Porsche fahren können.

Hallo, Eb Kleinanzeigen hat gestern mein Konto eingeschränkt, habe noch zwei offene Auszahlungsbeträge von Verkauf im Wert von 560€ . Ware sind versendet und Paket Empfang von Käufer bestätigt. Wird mir das Geld ausgezahlt trotz Einschränkung? Oder was soll ich jetzt in diesem Fall tun ? LG

Ich wurde nach über 13 Jahren Nutzung gebannt, weil ich angeblich ein illegales artengeschützes Tier verkaufen wollte! So ein Schwachsinn! Ich wollte lediglich meinen Zwerghamster verkaufen und dachte mir auch nichts dabei, als ich meine Anzeige nach der 1. Lösung erneut reinstellte. Dachte Fehler von ebayK oder das ich sie selbst Ausersehen gelöscht hätte, geht ja schnell am Handy) schließlich gibts dafür ja extra eine eigene Kategorie bei ebayK (Haustiere-Kleintiere-Hamster). Dann der Bann. Auf Nachfrage hieß es halt illegaler Tierhandel - Tschüss! Als ich der Dame (Kristina Gross) mitteilte, das ein Hamster kein illegales REPTIL ist, kam natürlich keine Antwort zurück.
Ich glaube mittlerweile ist das Masche von ebayK. Das ist schon Dummfrech und meines Erachtens auch schon grenzwertig zur Kriminalität mir Handel mit illegalen Tieren vorzuwerfen und ich erwähne ernsthaft mich dagegen gerichtlich zu währen, die ticken doch nicht mehr richtig!
Leute versucht erst gar nicht wieder einen neuen Account zu erstellen. Solchen Plattformen sollten man den Rücken kehren, denn nur durch uns generieren sie Kohle! Keine User mehr - keine Kohle mehr. Bin immer noch Fassungslos! Übrigens wartet auch bei mir eine Frau auf Rückmeldung, die jetzt wahrscheinlich denkt, ich hätte Sie abgezogen, richtig klasse..

Weiss nicht warum ich eingeschränkt bin

Moin ???? Alles sehr dubios, sicher! Aber wenn mein Kauferlös seit der Einschränkung vom Sicher Bezahlen Partner einbehalten wird, ist das schlicht Veruntreuung bis Diebstahl, gelle?!

Hallo, mir geht es als jahrelanger Nutzer mit sehr guten Bewertungen genau so.
Sie machen es sich dort sehr einfach und unverschämt ohne genaue Gründe zu nennen einfach zu sperren und keine Möglichkeit bieten es zu klären.
Daher mein Tipp seine schlechte Erfahrungen weiter zu verbreiten und auf andere Portale zugreifen um es so "Kleinanzeigen" zurückzugeben und die Nutzer ausbleiben
und "Kleinanzeigen" die Luft ausgeht.

Hallo , ich habe folgendes Problem seit 2 Tagen. Wenn mir ein interesent schreibt kann ich ihm nicht über kleinanzeigen antworten sondern nur über mein Email programm.
Woran kann das liegen?
Vielen Dank

Das muss der Jungfrau oder der junge Mann passiert ist ist mir auch jetzt passiert keine Antwort keine E-Mail nicht einfach blockiert ich konnte auf einen Tag nicht mehr schreiben das ist richtig komisch und wirklich nicht meine Antwort weswegen oder einfach blockiert ich kann den Leuten gar nicht mehr schreiben in meiner Anzeige die sollten noch mal was machen bin ganz traurig 2019 bis jetzt hatte ich keine schlechte Bewertung

Hallo,
Ja auch bei mir einfach und ohne Vorwarnung wurde das Nutzerkonto eingeschränkt . Sehr ärgerlich mitten in laufenden Verkaufsaktionen. Ich habe mein Konto nun schon über 12 Jahre und mit Bestbewertungen. Den Support habe ich angeschrieben und nach Wochen eine Antwort erhalten das man mich nun endgültig gesperrt habe ????da ich mehrfach gehakt worden sei. Keine Spur davon gehakt zu sein …
Neuer Anmeldeversuch mit neuer Email - Fehlanzeige wegen gleicher Handynummer.
Das ist echt nicht in Ordnung wie ich finde.
Sehr schade das zu solchen Methoden gegriffen werden muss seitens Ebay.
Kundenservice sieht anders aus !

Definitiv ????????

Meine Erfahrungen sind bisher ganz schlimm.

Nach 8 Jahren mit 600+ verkauften Artikeln und nahezu durchgehend Top Bewertungen wurde mein Konto von heute auf morgen "eingeschränkt".
Als ich diesbezüglich über das Kontaktformular nachgefragt hatte, kam eine Mail zurück, die gar nichts mit meinem Anliegen zu tun hatte (es wurde gefragt was für eine Bewertung ich denn reklamieren wollen würde und um Details gebeten).
Daraufhin habe ich eine Email mit meinem Problem geschrieben und in dieser auch geschildert, dass das Kontaktformular wohl automatisch unpassende Antworten liefert. Witzigerweise bekam ich exakt die gleiche Antwort wie über das Kontaktformular.
Ich habe dann einfach erstmal abgewartet und ca 1 Woche später kam eine Mail:

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Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wir haben dein Nutzerkonto zum wiederholten Mal aufgrund eines Fremdzugriffs eingeschränkt. Auch haben alle Nutzer einen Warnhinweis erhalten, die zwischenzeitlich Kontakt aufgenommen hatten.

Aufgrund des erneuten Fremdzugriffs ist es uns aus Sicherheitsgründen nicht möglich, dein Nutzerkonto wieder zu aktivieren.

Auch eine erneute Registrierung unter dieser E-Mail-Adresse ist leider nicht möglich.

Wir bitten um dein Verständnis für unsere Sicherheitsmaßnahmen.

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Allerdings war mein Konto nie zuvor eingeschränkt, und es gab auch keinen Fremdzugriff.
Das habe ich auch geantwortet und um Revision gebeten.
Wieder eine Woche später (heute) dann eine weitere Antwort von Kleinanzeigen, in dem mir gesagt wird:

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Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wie in unserer Nachricht vom 05.07.2023 erläutert, ist der Zugriff und die Nutzung des Kontos xxxxx (meine email) aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich.
Die Registrierung mit einer neuen E-Mail-Adresse ist dagegen zulässig. Bitte beachte jedoch die Sicherheitshinweise.

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Ich habe jetzt erneut geantwortet, dass das Sicherheitssystem fehlerhaft sein müsse, und die zuvor genannten Argumente erneut aufgeführt.
Ich verstehe diesen Quatsch nicht. Sie entsperren mich nicht, aber ich kann mir ja gern einen neuen Account zulegen? Warum dann überhaupt sperren?
Absolute Katastrophe. Ich habe noch einen Account der seit 2015 existiert, aber noch nie Artikel drin hatte oder Bewertungen. Zur Not mache ich mit dem weiter, aber dämlich ist das schon.

Hallo
Mein Kleinanzeigen wurde eingeschränkt. Da ich nicht wusste das ein Dobermann in 2 Ländern auf der Liste ist. Bei uns gibt es keine listenhunde mehr. Man weiß doch nicht die Länder wo es sowas gibt. Wäre ne Info netter gewesen.
Kann auf keine Nachricht zugreifen. Bloß ich hatte was geklauft und der Verkäufer und ich waren noch im Kontakt. Wegen Adresse und Bankverbindung.
Nun kann ich nicht antworten usw
Kleinanzeigen mehrmals per Mail angeschrieben

Hallo Richard,
Seit fast 14 Tagen komme ich absolut nicht mehr in mein Nutzerkonto rein...dies geschah nachdem es eine Störung bei Kleinanzeigen gab (konnte plötzlich nicht mehr antworten nur Nachrichten empfangen),daraufhin deinstallierte ich Kleinanzeigen und installierte es neu, dann ging es erstmal wieder, am nächsten Tag ging der Zirkus wieder von vorne los, wieder deinstalliert und neu installiert, seitdem geht gar nichts mehr und ich erhielt eine Nachricht mit dem Vermerk das mein Nutzerkonto eingeschränkt ist und ich kontaktierte daraufhin Kleinanzeigen, es kam eine Nachricht da derzeit viele Anfragen kommen müsste ich mich auf Verzögerungen betreffs einer Aufklärung meiner Sperrung einstellen und nachdem ich nun nochmals angefragt habe kam die Nachricht das ich mich weiterhin gedulden solle..bitte kannst du mir helfen meinen Account wieder öffnen zu können!?..
Liebe Grüße Marion

Hallo Richard,

Auch ich bin von der Kontosperrung betroffen.
Das schlimme daran ist, dass ich ein gewerblicher Nutzer bin und mit dem Account quasi meinen Lebensunterhalt verdienen muss.
Der Account bestand seit gut 10 Jahren.
Ich habe wie so oft, einfach ein "Gesuch" aufgegeben und plötzlich kam der Hinweis, dass die Anzeige gelöscht wurde. Darauf hin habe ich den Button "bin mit der Löschung nicht einverstanden" gedrückt, um den eigentlichen Grund dafür überhaupt mal zu erfahren.
Mir wurde dann gesagt, dass ich diese Anzeige schon mehrfach aufgegeben und inseriert hätte, obwohl das nicht der Fall ist!
Darauf hin habe ich wieder eine Antwort geschrieben um denen das zu erklären. Aber erfolglos. Die Anzeige wurde nicht aktiviert und mir wurde eine weitere Mail zugesendet in der stand "wiederholter Regelverstoß". Bei einem weiteren Verstoß wird mein Konto dauerhaft gesperrt.
Da ich hier zu Unrecht für etwas sanktioniert wurde, was ich gar nicht getan habe, schrien ich den Kundenservice von Kleinanzeigen (service@ebay-kleinanzeigen.de) an um ihnen die Sache zu schildern.
9 Tage später, erhielt ich dann die Antwort, mein Konto sei nun dauerhaft gesperrt und ich solle mich bitte von der Plattform fernhalten.
Unfassbar!!!

Mir bleibt nun also nur noch übrig ein neuen Account zu erstellen.
Meine Frage dazu an dich, welche Vorsichtsmaßnahmen soll ich am Besten treffen?
Neues Handy wegen der IP?
Neuer Laptop wegen der IP?
Neues Handy, wegen der Nummer unter dem die Bilder gespeichert und hochgeladen werden?
Kann ich die bereits vorhandenen Bilder nochmal nehmen, oder sind diese bereits auf Grund der Bildernummer gespeichert?
Da ich ja gewerblich bin, kann ich im Impressum nicht einfach einen Fantasie-Name nehmen. Ebenso müssen meine Anschrift, Steuernummer usw. auch der Wahrheit entsprechen.
Ist dies überhaupt dann noch möglich über einen neuen Account?

Vielen Dank für deine Ratschläge und Tipps

Bei mir das gleich. Ich ärgere mich schon die ganze Woche über mein eingeschränktes Nutzkonto.
Keine Reaktion seitens Kleinanzeigen.
Bin auch seit ca. 10 Jahren hier aktiv und habe schon sehr sehr viele sehr positive Bewegungen.
Sowas von zum kotzen !!!
Bin am verzweifeln !!!
Hab eigentlich was besseres zu tun.

Hi , leider ist mein Nutzerkonto schon seit Wochen eingeschränkt. Es ging um eine Anzeige die von mir gut gemeint, aber vielleicht missverstanden wurde.
Ich wollte eine Katze vermitteln und hatte den Button „VB „ benutzt.
Von EBay bekam ich den Hinweis es sei nicht erlaubt Katzen unter „VB „ abzugeben .
Da noch Kosten für Sterilisation und Impfung anstehen, was bekanntlich teuer ist , hatte ich im Zusammenhang einem Interessierten vorgeschlagen ,dass ich die Katze „kostenlos abgebe, falls alle Voraussetzungen, Tierarztbesuche, Garten, Zeit und Freilauf vorhanden seien, um der Katze gutes Zuhause zu gewährleisten.
Weshalb ich nach mehreren Versuchen der Klärung nun weiter eingeschränkt bin ist mir nicht verständlich bzw. evtl. ein Missverständnis
freundliche Grüße
Ulla

Hi, scheinbar funktioniert bei eBay das ganze System nicht mehr und vieles ist aus dem „Ruder“ gelaufen..
Rauswurf nach 20 Jahren ohne Klärung?
Wahrscheinlich sind die Mitarbeiter überfordert, es fehlt an Kompetenz und es wird willkürlich einfach fehlerhaft agiert..und automatisiert geantwortet.
Schlimme Entwicklung wohin soll das führen?
Unfassbar und wirklich fatal !!!!
Mfg

Ich kann mich nicht mehr einloggen

Hilfe ! Jetzt hat es mich auch erwischt. Habe schon einen neuen Account erstellt. Kontakt Daten erneuert alles komplett umgestellt aber sobald ich eine Anzeige erstelle wird sie mir nicht angezeigt. Habe meine andere Handynummer genommen aber das selbe Handy also quasi nur die sim getauscht und trotzdem gehen die Anzeigen nicht online. Was kann ich machen ?

Mein Konto würde nach 12 Jahren gehackt danach gesperrt. Neues Konto eingerichtet dieses wurde nach 4 Wochen eingeschränkt und dann gesperrt, angeblich wegen Fremdzugriff.
Nun hat das neue Konto genau 1 Tage gehalten, habe mit 4 Leuten geschrieben zwei normale Anzeigen geschaltet und Zack ist es wieder eingeschränkt.
Ich verstehe das System von eBay k nicht mehr…. Der Support ist einfach das letzte.

Ich bin unwahrscheinlich wütend auf Kleinanzeigen????seit 3 Tagen keinen Zugriff auf mein Konto, zuvor kam die Warnung mein Passwort zu ändern…ein „Stalbaum“hat mein Konto gehackt, meine Beschreibung und Artikelbilder geklaut für seine Seite und ich muss dafür bluten???? Das Schlimmste ist, dass man absolut NIEMANDEN erreicht oder eine Rückmeldung von Kleinanzeigen bekommt, die reinste Katastrophe, wozu gibt es diese Seite, wenn in der Not doch keiner hilft? Ich möchte mein Konto zurück, das über 10 Jahre immer sauber war und durchweg positive Bewertungen hatte…“Stalbaum“ich hoffe das Karma f…t dich????

Bei mir auch plötzlich dauerhafte Einschränkung eines 4-5 Jahre alten Kontos mit nur positiven Bewertungen und ohne, dass ich es in den letzten Wochen überhaupt aktiv genutzt hätte. Die spinnen total dort! Deren Systeme scheinen momentan alles zu sperren sobald man nur irgendwo draufklickt... Neuanmeldung ebenso unmöglich, sofort wieder gesperrt, trotz vorgehen nach Anleitung hier. Und ernsthaft erreichbar ist in dem Drecksladen ja auch keiner. Das kann echt nicht sein, dass man sich das bieten lassen muss...

Oh man, was machen die da ? Auch mich hat es erwischt. Alle Anzeigen wurden gelöscht, auch meine reservierte Anzeige. Der Käufer bekam eine Nachricht das ich ein Betrüger bin und auch andere Interessenten bekamen die Nachricht. Nur ich habe von nichts gewußt, mir wurde nichts mitgeteilt. Mein Konto funktionierte ganz normal. Hab es nur Erfahren über dieNachrichtenfunktion von den Interessenten. Das ist ganz furchtbar so was. Die Käufer stehen dann ja auch unter Schock.

Warum ist mein Konto bei euch gesperrt?

Hallo,

nach dem Kauf eines neuen Computers und der Verwendung für klainanzaigen bin ich auf ein Problem gestoßen. Alle meine Anzeigen wurden gelöscht, und ich erhielt eine Aufforderung, mein Passwort aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten im Konto zu ändern. Nach der Passwortänderung habe ich begonnen, meine Anzeigen erneut hochzuladen. Allerdings wurde mein Konto nach dem Hochladen von zwei Anzeigen plötzlich blockiert. Nachdem ich den Kundensupport kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Konto aufgrund externen Zugriffs gesperrt wurde und eine Aufhebung der Sperre nicht mehr möglich ist. (Vor etwa sechs Monaten ereignete sich eine ähnliche Situation.) Es wurde auch erwähnt, dass ich mich nicht mehr mit derselben E-Mail-Adresse registrieren könne.

Infolgedessen habe ich ein neues Konto erstellt. Leider erhielt ich nach dem Hochladen neuer Anzeigen keine Bestätigungs-E-Mails mehr, und meine Anzeigen wurden nie online angezeigt, obwohl die Anzahl der hochgeladenen Anzeigen zunahm. Dieses Problem tritt auch bei Verwendung der mobilen App auf.

Ich habe diesen Vorgang mit zwei weiteren neuen Konten versucht, nur um auf die gleiche Situation zu stoßen. Die Verwendung der mobilen App auf meinem Telefon hat ebenfalls nicht funktioniert.

Entschuldigen Sie die ausführliche Erklärung, aber ich habe festgestellt, dass mehrere Personen in den Kommentaren hier und auf anderen Websites ähnliche Situationen erlebt haben.

Leider hat der Kundensupport nicht reagiert.

Ich frage mich, ob jemand eine Lösung für dieses Problem gefunden hat. Vielleicht könnte Frau Kerber einige Einblicke bieten?

Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich hoffe aufrichtig auf Hilfe oder Vorschläge, die mir helfen können, meine Nutzung Ihrer Plattform wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Justin

Hallo, danke für deine Tipps. Mein Konto wurde auch eingeschränkt, innerhalb eines Tages. Das Impressum sei nicht vollständig, heißt es. Wollte es überarbeiten, aber man bekommt keine Zeit. Welches Impressum muss bei einem gewerblichen Account angegeben werden? Echt schade, man baut sich etwas auf, aber eine Unterhaltung findet ja leider nicht statt. Nur per E-Mail kann man nachfragen, eine Antwort bekommt man irgendwann mal oder gar nicht. Die Plattform werde ich nicht mehr weiterempfehlen.

Hallo, ich erhielt eine Mail das ich angeblich ein neues Passwort angefragt habe. Das war an einem Tag, an dem ich mich über eine Vorgehensweise wegen Betrugs informierte. Ich habe etwas bezahlt und nicht bekommen. Ein paar tage später, war ich ausgeloggt. Beim Versuch mich einzuloggen erhielt ich die Meldung das meine e Mail Adresse nicht bekannt wäre

Es tut mir leid aber Ihre Vorschläge sind nutzlos! Kleinanzeigen reagiert gar nicht. Ohne Vorwarnung ist mein Konto einfach gesprerrt. Es gibt keine Reaktionen. Komischerweise ich bekomme immer noch email benachrichtigungen.
Ein neues Konto braucht neue Handynummer...Die ganze Anzeigen wieder mit Fotos...Kleinanzeigen ist für mich vorbei. Ich muss nur die Leute antworten..
Kleinanziegen bekommt sehr sehr schlechtes Karma.

Bin maßlos enttäuscht, Konto wurde eingeschränkt ohne ein Wort der Aufklärung. Seit Tagen versuche ich Hilfe zu bekommen, leider ohne Erfolg. Man ist komplett alleine gelassen, finde ich unglaublich enttäuschend ????

Urplötzlich nach Anzeigenüberarbeitung wurde das Konto eingeschränkt, so dass ich mich nicht mehr einloggen konnte. Keine dazu betreffende Nachricht per Mail erhalten, einfach gesperrt.
Funktioniert das mit der Datenlöschung auch bei privaten Personen?

Hallo,

Ich habe gerade das Konto erstellt und es scheint, dass es eingeschränkt ist.

Ich konnte mich kein einziges Mal darauf einlassen.

Ich hatte außer dem jetzt erstellten kein anderes Konto.

Danke schön,

mein eBay Kleinanzeigen Eingeschränktes ich brauche hilfe

Ich bin sehr enttäuscht möchte ich seit 2 Wochen eine Anzeige aufgeben und egal was ich mache geht es nicht erst steht deine Anzeige ist gleich online und danach kommt sofort deine Anzeige ist gelöscht worden ist wirklich ärgerlich ????

Bitte hilft mir

Ebay Kleinanzeigen Pro-Kunde mit allen Zusatz-Features, die es so gibt und bestimmt schon einen 5-stelligen Betrag an Ebay überwiesen über mehrere Monate. Haben ganz normale Dienstleistungsanzeigen im Handwerk geschaltet. Trotzdem sperrt Ebay Kleinanzeigen plötzlich ohne Angabe von genauen Gründen den Account mit folgender unfassbar unprofessionellen Email nach einem einzigen Mal nachfragen:

"Hallo ,

vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.

Wir haben Ihnen sämtliche Informationen zur Verfügung gestellt, unseren Standpunkt mitgeteilt und ausführlich begründet. Wir sind uns darüber bewusst, dass nicht jede Entscheidung in Ihrem Sinne ist. Jedoch haben wir den Vorgang ausführlich geprüft und konnten im Rahmen unserer Grundsätze zu keinem anderen Ergebnis kommen. Weitere Anfragen diesbezüglich werden wir daher gern zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht mehr beantworten.

Viele Grüße
Steven Ludwig
Ihr Kleinanzeigen Team"

Bisher auf jeden Wunsch von Ebay Kleinanzeigen reagiert. Jede Änderung sofort durchgeführt. Sehr merkwürdig und fast schon absurd so ein Verhalten. Mega unprofessioneller Verein! Da geben wir in Zukunft lieber unser Geld über Google Ads aus, da sind auch die Leads qualitätativ besser.

Hallo und guten Tag in die Runde

Mein alter privater Account wurde im Februar dauerhaft gesperrt (Endgültige Entscheidung, Abstand vom Marktplatz nehmen, keine neue Registrierung). Ich wurde gemeldet, da ich scheinbar gewerblich gehandelt habe. Ok, akzeptiere ich und fühle mich geläutert. Kontaktaufnahme über die Serviceadresse war natürlich erfolglos.
Nunmehr liegt ein Gewerbeschein vor und ich würde mich gerne wieder registrieren. Ein neuer Account mit den alten Daten, diesmal gewerblich nach allen Regeln. Richtig offiziell mit dem Segen von Kleinanzeigen um die anderen Familienkonten nicht zu gefährden. Ob das geht kann mir keiner sagen, da ich auf meine Anfrage keine Antwort bekomme.
Kann mir vielleicht hier jemand helfen?

Hallo
warum ist mein Nutzerkonto eingeschränkt? Bitte unverzüglich freischalten.
MFG

Mein Konto wurde plötzlich eingeschränkt. Von Kleinanzeigen gab es natürlich auch keine Begründung wieso. Nur Idioten arbeiten da. Da will man dringend etwas abholen und wird gesperrt. Vor allem schon seit 2016 dabei. Aber Hauptsache die ganzen gekauften inaktiven Kleinanzeigen Accounts (aus dem darkweb) können weiter abziehen. Bin mal gespannt was deren begründung ist, falls ich noch Rückmeldung aufs geschickte Formular bekomme. Dann werde ich in Zukunft halt Sachen die ich sonst verschenkt hätte wegschmeißen, und das zum Thema Nachhaltigkeit. In der Werbung irgendwas von einem Kreislauf der Dinge quatschen. Das kann man wirklich nur Willkür nennen. Das ist an Maßlosigkeit nicht mehr zu überbieten. Werde Beschwerde bei Verbraucher Zentrale einreichen. So ein HrSn Verein. Am liebsten würde ich in die Zentrale und mit nem Baseball Schläger aufräumen. Das man sich das Recht herausnimmt jemanden ohne wirklichen Grund zu sperren. Das ist einfach unfair, das dieser gebraucht Marktplatz seine Monopol Stellung so ausnutzen kann und das ohne Konsequenzen... Das ist pure Diktatur von Kleinanzeigen. Vor allem verliert man dadurch doch nur seine Kundschaft und somit auch seine Reichweite, dann werde ich halt doch etwas auf AliExpress oder Amazon bestellen statt bei einem Kleinunternehmer, oder was gebrauchtes, der etwas auf Kleinanzeigen anbietet super, dass man damit auch das Geschäft der anderen kaputt macht... und nicht nur sich selbst. Ziel scheint wohl Suizid der Plattform zu sein. ????????

Ich wurde gesperrt,weil ich ein Meerschweinchen gesucht habe.Man darf keine Tiere suchen,dabei rette ich diese,bevor sie in den Wald geschmissen werden.Bekomme jetzt keine Nachricht,wie lange ich gesperrt bin.

Hallo
Ich habe ein privates Benutzerkonto und ein gewerbliches Benutzerkonto. Und ich betreue das gewerbliche Konto unserer Firma ! Zwei eigenständige Firmen ich habe mich aus mein gewerbliches Benutzerkonto abgemeldet und mich auf dem Firmenkonto angemeldet ich wurde umgehend eingeschränkt!
Vermutlich da ich mich von gleichem Handy auf mein gewerbliches Benutzerkonto und und der Firma ihr Benutzerkonto anmelde
Das finde ich schon frech von Kleinanzeigen.
Gruß Frank

Hallo,
Also ich habe beide Varianten ausprobiert. Der neue Account wurde ebenfalls gleich gesperrt ohne das ich etwas verkauft oder jemals gegen irgendwelche nutzerbedingungen verstoßen habe. Bei der Kontaktaufnahme kam dieses als Antwort:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Aufgrund unserer Sicherheitsprüfungen haben wir uns dazu entschlossen, Sie vom Handel auf unserer Plattform auszuschließen. Zu diesem Zweck haben wir Ihr Nutzerkonto bereits vor längerer Zeit gesperrt.

Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht.

Es gibt vielfältige Gründe, die zu einem dauerhaften Ausschluss führen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht genauer auf die Gründe eingehen können, die in Ihrem Fall zu unserer Entscheidung geführt haben.

Unsere Entscheidung ist endgültig. Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir nicht mehr beantworten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße vom Kleinanzeigen Team,

Dieter Schirmer
www.kleinanzeigen.de

Was mache ich nun?

High-low - werte Leidensgenossen. Von jetzt auf gleich ausgesperrt. Denke es gibt ein massives Softwareproblem bei kl..anz... Bekomme immer die gleiche Meldung beim Einloggen. IP-Bereich gesperrt wegen bla ...bla...und eine IP adresse wird angezeigt. Die ist aber eine andere als von meinem System angezeigt. Eine Bindung von IP-adresse und email-adresse ist m.M. nach leicht hirnrissig, ändert sich die IP-adresse doch bei jedem Router/Phone? Neustart. D.h. der InternetDienstanbieter vergibt eine IP-Dresse jenachdem ein IP-Slot frei ist, und das ändert sich fortwährend. Diese SW-Probleme werden jedoch auch von der EU-Gesetzgebung und AI mitverursacht. Vielleicht bekommt man das in den Griff oder auch nicht, also abwarten und Tee trinken.

Mein Konto wurde dauerhaft gesperrt. Ich habe nie was zu schulden kommen lassen. Die Anfrage an den Support hat 8 Wochen gedauert. Erst als ich mich auf einen Beitrag bei Facebook beschwert habe, wurde geantwortet. Die Antwort unter aller Sau. Bin seit zwölf Jahren bei Kleinanzeigen und hatte immer gute Bewertungen. Kann man nichts dagegen machen?

Seit einigen Tagen ist es nervig das man gesperrt wird weil man sich über den Tag zu oft angemeldet hat. Finde ich echt nicht korrekt sorry das nervt wenn ich erst am nächsten Tag wieder zu greifen kann.
Ich habe mich beim einloogen nicht vertippt oder so.
Also sorry ich verstehe das nicht.

Ich habe mein konto 12 Jahre benutzt und habe die Beste Bewertungen….und jemand hat sie gehäckt. Jetzt ist sie eingeschränkt.

Ich habe das gemeldet und das war ein fehler, weil sie jetzt sperrt ist. Das ist echt ein witz.
Seit paar tagen bwarte ich auf eine Antwort, wann sie wieder aktivier wird, jedoch keine antwort, weil sie so faul sind.

Ich bin total enttäuscht von dieser service.

Ebay-kleinanzeigen ist ein große Mist !!!

Hallo,
mein Nutzerkonto wurde eingeschränkt, nachdem ein Hacker meinen kleinanzeigen account mittels hacken meines email accounts übernommen hat.
Ich habe es rechtzeitig gemerkt und das Passwort geändert und auch bei Kleinanzeigen alle Daten wie Handy Nr. usw geändert.

Es kann nicht sein, dass ehrliche User sanktioniert werden, kleinanzeigen selbst (oder die Technik) zu doof um zu merken, dass ein User, der 10 Jahre mit einer deutschen Handy Nr. dort registriert ist, auf einmal mit einer litauischen Handy Nr. und einem fake - email account agiert ?

Ich habe mir die Mühe gemacht und den Vorgang an die Generalstaatsanwaltschaft Bamberg, Abteilung Cybercrime gemeldet, da ich durch die eigene Erfahrung und auch verschiedenste, andere User Foren sehr stark den Verdacht habe, dass bei kleinanzeigen etwas stinkt, oder üble Machenschaften zumindest billigend in Kauf genommen werden.

Wie auch immer, nachdem ebay nun für private Verkäufer den kostenlosen Verkauf anbietet, bzw es auch immer die lokale Abholmöglichkeit gibt, werde ich der Plattform kleinanzeigen nicht nachtrauern.

Als es noch ebay war, war es irgendwie sicherer und seriöser.

Aus Holland kommt halt nix gescheites....

Danke für die hilfeichen Infos! Problem: Ich bin neu bei kleinanzeigen.de und wollte erstmals eine private Verkaufsanzeige aufgeben! Beim Einlogen bekam ich sofort die Meldung: "Konto gesperrt", und das, obwohl ich doch noch nie etwas damit gemacht habe! Ich bin über die Plattform "kleinanzeigen.de" sehr verergert und habe zunehmend den Eindruck, dass bei den Bertreibern etwas nicht mit den rechten Dingen zu geht! Ich muss meinen Hasuhalt schrittweise auflösen und brauche dringend ein bischen mehr Geld!
ACHTUNG: Gibt es eine lohnende Alternative zu "kleinanzeigen.de"?

Ich bin sehr verergert und enttäuscht über die Plattform "kleinanzeigen.de"!
Ich wurde sofort gesperrt, obwohl ich dort ein Neuling bin und nur meinen Haushalt auflösen wollte! Ich habe den Eindruck, dass die Betreiber dieser Plattform sehr willkürlich und unbegründet mit den Sperrungen vorgehen! Gibt es eine lohnende Alternative zu "kleinanzeigen.de"?

Guten Tag, sehr lesensreich leider in meinem Fall nicht hilfreich. Ich habe ein Konto bei Kleinanzeigen inklusive Guthaben aus Verkaufsaktivitäten gehabt. Einen Tqg habe dann mehrere Anzeigen eingestellt, wo mich in Asian aufhielt. Diese Anzeigen gingen schonmal nicht online, meine Zugang wurde Minuten eingeschränkt, nach Kontakt zu Kleinanzeigen sogar gesperrt mit der Aussage mein Konto gehackt. Vermutlich nur ein Vorwand um diese jämmerliche IP Filterung zu gerechtfertigten. Sie sagten, meine Konto wird nicht wider freigegeben und ich soll mich wegen Auszahlung meines Guthabens an den OPP wenden, der subgut wiengarnivhtberreichbar ist. Eine Eingabe meiner (selben) Email als Zugang wie bei Kleinanzeigen funzt nicht. Was tun? Strafanzeige stellen?

Hallo, ich habe einen neuen Kleinanzeigen Account erstellt, da mein anderer aus für mich unerklärlichen Gründen eingeschränkt wurde. Hatte keine Probleme mit Käufern und Verkäufern. Bei meinem neuen Account kann ich keine Anzeigen online stellen. Ich kann alles machen, Beschreibung, Fotos usw.. Bekomme auch bei den Kleinanzeigen die Nachricht, das meine Anzeige online geht. Wenn ich jedoch bei Meine Kleinanzeigen reinschaue, ist keine einzige Anzeige zu sehen. Ich bekomme auch keine Nachricht auf meinen Mailaccount. Was kann ich da machen? Vielen Dank MfG Monika

Hallo
Bin gehackt worden und das eBay Konto gesperrt.
Möchte mich wieder neu anmelden
Mfg

Hallo,
ich habe ihre Nachricht erhalten und bin ihren Anweisungen gefolgt jedoch ohne Erfolg.
Was ich in der Zwischenzeit herausgfunden habe ist dass ich die Kleinanzeigen App auf meinem Handy installiert habe.
Ich vermute das ihr Sicherheitssystem es als Fremden Eingriff gelesen hat und somit meinen Account gesperrt hat.
Ich habe die App auf dem Handy deinstalliert und hoffe das Sie mir jetzt den Account freischalten können.

Mich hat es auch erwischt.

Ich kann keinerlei Gründe erkennen. In den vergangenen 12 Jahren, habe ich Kleinanzeigen fast nur verwendet, um etwas Gebrauchtes zu kaufen. Insgesamt habe ich über die Jahre nur ungefähr 5 Verkaufsanzeigen geschaltet, die letzte im vergangenen Sommer. Schade, auch ich hatte nur beste Bewertungen. Vielleicht habe ich ja Glück und auf meine Anfrage bei Kleinanzeigen tut sich noch etwas und das Konto wird wieder frei geschaltet. Bisher habe ich auch nur die Standard-Antwort bekommen:

"Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,

aufgrund des ungewöhnlich hohen Anfragevolumens benötigen wir aktuell deutlich länger als üblich für die Beantwortung der vielen Anfragen.

Daher wird es leider noch etwas dauern, bis du eine persönliche Antwort von uns erhältst."

Na, 50%/50% da gibt es ja vielleicht noch Hoffnung.

Nicht auszudenken, dass man von Kleinanzeigen existentiell abhängig wäre, das wäre ja eine Katastrophe!

So rein privat ist es ein bisschen schade, wäre aber verschmerzbar, trotzdem kaum zu glauben, dass derart fehleranfällige Algorithmen nicht verbessert werden.

Viele Grüße Paavo

Hallo, ich bin schon das zweite Mal ohne Grund gesperrt worden. Dieses Mal weil ich mich mit meinem neuen wieder Handy anmelden wollte. Einfach eingeschränkt. Bin jahrelang schon dabei und immer gute Bewertungen. Kapier es einfach nicht

Hallo Sibel,
das habe ich gemacht, aber trotz Festnetznummer und neuer E-Mail war mein neu angelegter Account am nächsten Tag wieder gesperrt....scheinbar lesen die die IP Adresse aus....allerdings komme ich in die Kleinanzeigen Startseite und kann suchen usw., aber was nützt mir das, wenn ich nicht Kontakt aufnehmen kann um zu kommunizieren, zu verhandeln oder zu kaufen?
Lg Daniela

Guten Tag,
Ich bin leider auch betroffen ich habe am 5 Januar eine Lampe für meinen Aquarium gekauft im Wert 45 Euro habe das über das Bezahlsystem bezahlt das Geld war dann auch gleich bei opp eingegangen und der Verkäufer hat die Ware verschickt leider ist das Paket aber fünf Wochen auf Reisen gegangen es war einfach verschwunden es wurde über DHL verschickt zur gleichzeitig als ich gekauft habe wurde mein Account gehackt und dann wurde natürlich mein Konto eingeschränkt das ist jetzt schon sehr lange her ich habe nur eine Nachricht bekommen als ich darauf geantwortet habe dass viele Nachrichten eingehen und dass ich Geduld haben muss.
Natürlich kann ich jetzt dem Verkäufer den Empfang nicht bestätigen meine Frage ist jetzt bekommt der Verkäufer automatisch sein Geld er schreibt mir immer noch Nachrichten er wollte wissen ob ich das Paket erhalten habe und wollte wissen ob ich es bezahle da ich es aber mit Käuferschutz bezahlt habe ist jetzt meine Frage ob der Verkäufer trotzdem sein Geld bekommt
Ich habe dann als Verzweiflung einen neuen Account erstellt und ihm dort gesagt dass das Paket angekommen ist leider hat das Kleinanzeigen auch mitbekommen dass ich einen zweiten Account habe und hat ihn dann sofort gesperrt ich hätte gegen denen ihre Richtlinien verstoßen
mit freundlichen Grüßen Ingrid Gentsch

Genau das gleiche Problem habe ich auch!
Meine ganzen Anzeigen und Bewertungen sind jetzt gelöscht!

Von Kleinanzeigen kommt nur:
"Wir haben dein Nutzerkonto zum wiederholten Mal aufgrund eines Fremdzugriffs eingeschränkt. Auch haben alle Nutzer einen Warnhinweis erhalten, die zwischenzeitlich Kontakt aufgenommen hatten.

Aufgrund des erneuten Fremdzugriffs ist es uns aus Sicherheitsgründen nicht möglich, dein Nutzerkonto wieder zu aktivieren."

Die Login Probleme kommen aber nur durch die plötzliche Umstellung auf SMS und da keine Möglichkeit zur Aktualisierung der Nummer besteht!

Einen Fremdzugriff gab es nie ... der Support ist eine Katastrophe!

Hallo an alle,

hier ein Update für alle, die sich ebenfalls wegen fehlgeleiteter Verifizierungscode-SMS nicht mehr einloggen können: Ich habe das dahinterstehende Softwareproblem an den KAZ-Support weitergegeben.
Lieber Richard; tausend Dank für Deine ganze Mühe! Es ist schön, was Du hier ermöglichst: durch Deine Artikel, Deine persönlichen Antworten, aber auch durch die Bereitstellung dieser Plattform, auf der wir, wenn sich das anbietet, ganz schnell auch andere Betroffene mit-informieren können.

Liebe Grüße,

Finchen

Meine e-mail Adresse wurde gehackt und damit verbunden hat der Jenige einfach ein neues Passwort bei Kleinanzeigen angefordert , sodass ich nicht mehr rinkomme!
Anzeige bi der Polizei habe ich gemacht! Leider schafft Es Kleinanzeigen seit 14 Tagen nicht meinen Account wieder frei zugeben , was bei Freenet.de mit meiner e-mail Adresse innerhalb weniger Minuten ging! Da mein Account aber gesperrt ist mit der IP - Adresse kann ich auch keine neuen Account aufmachen , haben Sie da auch eine Idee?

Hallo an alle, 😊😄😁, es gibt schöne und hoffentlich nützliche Neuigkeiten!

Die zuletzt in die Wege geleitete Lösung hat funktioniert; daher auch hier die folgende Information:
Ich hatte, nachdem die alte Nummer nicht mehr stimmte, folgendes gemacht bzw. angeboten:

- in meiner dem folgenden Mail an den Kundendienst (service@kleinanzeigen.de) die falsche, aber dort hinterlegte Nummer vollständig genannt und als "FALSCH: [hier folgte die falsche Nummer]" gekennzeichnet, dazu die Bitte: "Bitte KEINE Verifizierungs-SMS mehr an diese Nummer!"

- in derselben Mail die richtige Nummer genannt (nach demselben Muster: "RICHTIG" usw.), in meinem konkreten Fall noch mit dem Hinweis darauf, daß sie nur begrenzt gilt (weil ich - tatsächlich - gerne Discounter-Prepaid nutze und Aktionsangebote billiger sein können als Aufladen)

- auch das in derselben Mail: daß ich die Lösung ggf. gerne an alle für mich erreichbaren Betroffenen weitergebe, denen dasselbe passiert ist (ich habe mehrmals darauf hingewiesen, daß dieses Problem unter den Nutzern verbreitet ist).

Genau das tue ich hiermit gerne; ich hoffe sehr, das hilft!

Bei mir folgte soeben (nach übrigens noch 2 weiteren Mails meinerseits) die Antwort auf meine (erste) Mail; diesmal konnte ich ein neues Passwort nicht nur vergeben, sondern auch den Verifizierungscode abrufen - der mir (ich weiß nicht, ob genau das bei allen anderen Usern auch so sein wird!) diesmal (ausnahmsweise?) per E-mail zugesandt wurde.

Meine Empfehlung (auch wenn ich gar kein Fan von so viel Datenherausgabe bin): Nach erfolgreichem Login wohl oder übel Telefonnummer dort hinterlegen und diese aktuell halten (ich knicke wirklich selten ein; aber solange diese Plattform das Monopol hat, würde ich es so halten).

(Rein rechtlich müßte man das als Bestandsmitglied gar nicht - da dies erst nach neueren AGB verpflichtend ist und eine Änderung der Geschäftsbedingungen eben nicht mehr automatisch für alle gilt - ich erwähnte es hier schon kurz woanders: Die sogenannte Zustimmungsfiktion - wer nicht fristgferecht widerspricht, akzeptiert sie damit schon -wurde vor Jahren gerichtlich ausgehebelt.
Aber das durchzufechten kostet so viele Nerven - ich würd' s einzelnen Personen nicht empfehlen.)

Was hingegen zusätzlich noch nützen kann:

- in der Mail auch ausdrücklich den Teufelskreis erwähnen: daß vergebliche Versuche, sich einzuloggen, als Hackerangriffe mißdeutet werden,

- und daß man um rasche Umstellung der Telefonnummer bittet, bevor (das habe ich ganz unaufgeregt, aber eben ausformuliert mit angegeben) das Problem unnötig größer wird (und mehr Arbeit macht 😉)

- Was mir manchmal schwerfiel: (beides!) freundlicher und unaufgeregter zu schreiben, als mir nach dem zehntausendsten Lösungsversuch zumute war. Aber wenn endlich ein echter Mensch die Mail liest (der vielleicht selber keine schönen Arbeitsbedingungen hat), dann könnte das wichtig sein. Die für die unerfreulichen Abläufe tatsächlich Verantwortlichen kriegt man mit den eigenen Mails ja leider gerade nicht zu fassen. Schimpfen "dürfen" wir ja zum Glück auch mal hier 😊! Danke, Richard! Diese Seite ist nicht nur praktisch wichtig, sondern, wenn einen der Login-Frust packt, auch seelisch entlastend; so ging es zumindest mir.

- möglicherweise auch: mit demselben Gerät, mit dem man sich nicht mehr einloggen kann, auf Kleinanzeigen weiter dieselben Produkte suchen wie vorher auch; ich nehme an, auch das wird registriert und als indirekter Identitätsbeleg gewertet? Ich habe das jedenfalls in genau dieser Hoffnung so gemacht!

Ich hoffe sehr, wir können auf die Dauer dazu beitragen, daß die Abläufe trotz allem besser werden.

Liebe Grüße und vielen Dank an alle!

Finchen

Hallo an alle,

ein kleiner Nachtrag, der zeigt, daß die KI bei (ebay-)Kleinanzeigen nicht die allerbeste ist: Auch (im Betreff entsprechend gekennzeichnete) Dankes-Antwort-Mails (ich hatte die Antwortfunktion genutzt, eben damit die KI das nicht als neuen Vorgang verbucht!) werden als Beschwerden interpretiert und ziehen weitere "Vertröstiungs"-Mails nach sich, deren Tenor deutlich macht, daß sie glauben, einen zutiefst frustrierten und ungeduldigen Nutzer bei der Stange halten (und von weiteren Mails abhalten) zu müssen.
Dank und Lob finde ich, wenn passend, genauso wichtig wie Kritik; die KI kapiert' s aber nicht.

Liebe Grüße,
Finchen

hallo, auch wir haben ein spezielles anliegen..
Auch unsere account wurde gesperrt, da wir wohl von einer anderen userin angewschwärzt wurden, nur weil wir etwas nicht verkaufen wollten. Nun ist unser Konto dauerhaft gesperrt und kleinanzeigen hat uns geschrieben, sie werden uns nicht mehr antworten... langes Thema aber hier war kleinanzeigen sehr unflexibel!
Nun zum eigentlichen Problem, ich hatte versucht mit mehreren verschiedenen emailadressen ein neues Nutzerkonto zu erstellen, aber egal mit welcher, es hat nie funktioniert.... kann es sein, dass kleinanzeigen hier auch meine IP abspeichert von denen ich mich mal eingeloggt habe?
ich kam immer nur bis zu dem Punkt "ich bin kein Roboter" absenden und dann ist nichts mehr passiert!
Habe es von 3 verschiedenen Rechnern probiert vom Tablet, von zwei Smartphones... keine chance
Habe soagr eine neue emailadresse erstellt - nichts...
was kann ich tun?
herzlichen Dank für einen guten Tipp

VG
Martin Erban

Nach zweimaligem Kontakt ,keine plausible Erklärung

Es kommt ja keine Erklärung wie man gegen die Regeln verstoßen hat.

Einen schönen guten Abend, ich wurde jetzt mehrmals bei eBay Kleinanzeigen rausgeworfen, wir züchten Pferde und verkaufen ab und zu welche, was allerdings 1000 andere auf eBay Kleinanzeigen auch machen, jetzt habe ich einen neuen Account erstellt. Sprich mit einer neuen Webadresse, habe seit einer Woche Gar keine Anzeige online, interessiere mich nur, was verkauft wird allerdings nicht nur Pferde, sondern auch andere Sachen in meiner Umgebung, und bin heute Abend einfach gesperrt worden. Auch mein Schwiegersohn, der im selben Haus wohnt, wurde gestern gesperrt, auch er hatte keine Anzeige online, schaut auch generell eigentlich nach anderen Sachen wie ich, was kann das sein? Und wie können wir beide unseren Account wieder frei bekommen? Und warum passiert das immer wieder? Auch wenn ich gar keine Anzeige online habe, mit gar keinem kommuniziere, würde mich über eine Antwort sehr freuen. Liebe Grüße

Heute Morgen einen komischen Kontakt gehabt, den gesperrt und 30 Min später war mein Konto gesperrt.
Habe gestern noch ein paar Dinge per "Sicher bezahlen" verkauft und frage mich jetzt ,ob mir das Geld ausbezahlt wird bzw ob die Käufer den Erhalt wie gewohnt bestätigen können.
Hat da evtl wer Ahnung von? Habe schon den Support von dem Zahlungsabwickler angeschrieben, aber keine Ahnung, wann es dort eine Antwort gibt

Mein Konto wurde ebenfalls eingeschränkt. Auch nach mehreren Anfragen wurde ich immer noch nicht aufgeklärt warum. Ein neues Konto eröffnen geht auch nicht, da ich bei der Verifizierung meine Handynummer/Festnetznummer angeben muss. Bekomme den Code auch nicht.
Wenigstens könnte man den User aufklären, bzw. eine Hilfe wie man die Einschränkung wieder aufheben kann.
Alle Möglichkeiten auf den Hilfeseiten funktionieren nicht.

Absolut bescheuerter "Service". Nutze nur sehr selten, habe keine Anzeigen.
Dennoch wurde Konto / Zugang plötzlich ohne jegliche Angaben gesperrt.
Diverse Anfragen und Beschwerden blieben ohne eine Reaktion/Antwort.

Es tut mir leid, aber ich bin nicht der Support für Kleinanzeigen und kann Ihnen bei der Änderung Ihrer Telefonnummer oder der Wiederherstellung Ihres Kontos nicht direkt helfen. Ich empfehle Ihnen, den offiziellen Support von Kleinanzeigen zu kontaktieren. Sie können dies über die Kontaktseite tun: Hier klicken. Dort erhalten Sie die notwendige Unterstützung für Ihr Anliegen.

Es ist sehr schwer - unmöglich, mit eBay Kleinanzeigen im Betrugsfall, Kontakt aufzunehmen. 4 Versuche sind fehl geschlagen. Eine Fremde Person verkauft über mein Konto hochpreisige Gegenstände. Ich habe per e-mail und Passwort kernen Zugriff auf mein Konto und kann selbst über eine neue e-mail mich nicht anmelden!