Kleinanzeigen Immobilien: Anfragen jetzt direkt im Nachrichtenbereich statt nur per E-Mail

Wer als Makler, Hausverwaltung oder Bauträger Wohnungen und Häuser auf Kleinanzeigen anbietet, kannte das: Jede Anfrage kam als E-Mail. Den Nachrichtenbereich, den private Nutzer seit Jahren für jede Anzeige haben, gab es für gewerbliche Immobilienanzeigen nicht. Das hat sich geändert. Anfragen lassen sich jetzt auch direkt auf der Plattform empfangen und beantworten. Hier erfährst du, wo du die Funktion einschaltest und worauf du achten solltest.

Das Wichtigste in Kürze

• Neu: Gewerbliche Immobilienanbieter können Anfragen im Nachrichtenbereich von Kleinanzeigen empfangen und dort antworten. Bisher kamen sie nur per E-Mail.
• Nicht automatisch an: Du musst die Funktion selbst einschalten, mit einem Kontrollkästchen in den Einstellungen deines Kontos.
• Wo: in den Einstellungen im Abschnitt „Nachrichten“. Im neuen Kundenportal führt dich ein Hinweis unter „Nachrichten“ mit dem Knopf „Zu den Einstellungen“ direkt hin.
• Vorteil: Das ganze Gespräch mit einem Interessenten steht an einer Stelle, für dich und für ihn.
• Für wen: Laut Kleinanzeigen gehört die Funktion zur Partnerschaft für Immobilienprofis. Private Anbieter von Wohnungen und Häusern hatten den Nachrichtenbereich schon immer.

Was ist neu?

Kleinanzeigen Immobilien hat für gewerbliche Anbieter ein eigenes Kundenportal. Es ersetzt nach Angaben von Kleinanzeigen schrittweise den bisherigen Bereich „Meins“ und bündelt Anzeigen, Nachrichten, Statistiken, Rechnungen und Einstellungen. Im Menü steht auch der Punkt „Nachrichten“.

Bisher blieb dieser Bereich für Immobilienanfragen leer. Wer eine gewerbliche Immobilienanzeige angeschrieben hat, landete beim Anbieter im E-Mail-Postfach, und die Antwort ging ebenfalls per E-Mail zurück. Jetzt zeigt das Kundenportal unter „Nachrichten“ diesen Hinweis:

Sinngemäß heißt es dort: Wer die Immobilien-Nachrichtenfunktion aktiviert, erhält neue Anfragen direkt im Nachrichtenbereich auf Kleinanzeigen, kann dort antworten und hat das ganze Gespräch an einer Stelle.

So aktivierst du die Nachrichtenfunktion

1. Melde dich mit deinem gewerblichen Konto bei Kleinanzeigen an und öffne das Kundenportal.
2. Klick links im Menü auf Nachrichten.
3. Klick im Hinweis „Immobilien-Nachrichtenfunktion aktivieren“ auf Zu den Einstellungen. Alternativ öffnest du links Einstellungen.
4. Scroll bis zum Abschnitt Nachrichten.
5. Setz das Häkchen bei „Ich möchte die Nachrichtenfunktion innerhalb von Kleinanzeigen nutzen“ und speichere.

Nutzt du noch die alte Ansicht, findest du dieselbe Einstellung unter „Meins“ und dann „Einstellungen“, ebenfalls im Abschnitt „Nachrichten“. So beschreibt es die Hilfe für gewerbliche Anbieter.

Siehst du den Hinweis oder das Kontrollkästchen nicht, hat dein Konto die Funktion vielleicht noch nicht. Kleinanzeigen verbindet sie mit der Partnerschaft für Immobilienprofis. Frag in dem Fall beim Support für gewerbliche Anbieter nach, über „Kundensupport“ im Kundenportal oder telefonisch unter der Nummer, die in der Hilfe für gewerbliche Anbieter steht.

Was ändert sich für dich als Anbieter?

Alles an einer Stelle. Anfrage, Rückfragen, Besichtigungstermin und Absage stehen in einem Verlauf zur Anzeige. Du musst nicht mehr im E-Mail-Postfach suchen, welche Nachricht zu welcher Wohnung gehört.

Antworten am Handy. Den Nachrichtenbereich gibt es auf der Webseite und in der Kleinanzeigen-App. Ob du gewerbliche Immobilienanfragen auch in der App beantworten kannst, hat Kleinanzeigen nicht ausdrücklich beschrieben. Probier es nach dem Einschalten mit der ersten Anfrage aus.

Deine Antwort kommt dort an, wo Interessenten suchen. Wer auf Kleinanzeigen eine Wohnung sucht, schaut in seine Nachrichtenbox, nicht unbedingt in sein E-Mail-Postfach. Eine Antwort im Nachrichtenbereich kann nicht im Spam-Ordner landen.

Offen ist, ob du nach dem Einschalten weiterhin zusätzlich eine E-Mail zu jeder Anfrage bekommst und ob ältere Anfragen aus dem E-Mail-Postfach in den Nachrichtenbereich übernommen werden. Bei privaten Anzeigen landen Nachrichten laut Kleinanzeigen in der Nachrichtenbox und zusätzlich im E-Mail-Postfach. Beobachte die ersten Tage nach dem Einschalten beide Wege, damit dir keine Anfrage durchrutscht.

Gut zu wissen: Wenn du deine Gespräche aufbewahren musst, etwa für die Dokumentation einer Vermietung, kannst du sie als PDF speichern oder ausdrucken.

Was ändert sich für Wohnungssuchende?

Für dich als Mieter oder Käufer ändert sich beim Anschreiben nichts: Du klickst wie bisher in der Anzeige auf „Nachricht schreiben“. Neu ist, dass die Antwort eines Maklers oder einer Hausverwaltung jetzt öfter in deiner Nachrichtenbox auf Kleinanzeigen ankommt und nicht als E-Mail. Schau also nach einer Anfrage zuerst dort nach.

Wie schnell die Umstellung kommt, hängt vom einzelnen Anbieter ab, denn jeder muss die Funktion selbst einschalten. Bis dahin können Antworten weiter per E-Mail kommen. Prüf in dem Fall auch deinen Spam-Ordner.

Bleibt deine Nachrichtenbox leer, obwohl du eine Antwort erwartest, kann auch eine Störung dahinterstecken. Wie du das unterscheidest, steht im Beitrag Nachrichten weg oder Postfach leer.

KI-Antworten: Was als Nächstes kommen könnte

Im Juli 2026 hat Kleinanzeigen laut einem Bericht von t3n zwei KI-Funktionen angekündigt: einen Antwortvorschlag für gewerbliche Anbieter, der aus Anzeige und bisherigem Nachrichtenverlauf einen Antwortentwurf erstellt, und einen Assistenten, der Wohnungssuchenden Fragen zu Immobilienangeboten beantworten soll. Beides setzt voraus, dass das Gespräch auf der Plattform stattfindet und nicht im E-Mail-Postfach. Ob und wann die Antwortvorschläge auch für Immobilienanfragen kommen, hat Kleinanzeigen nicht gesagt.

Schon heute wertet Kleinanzeigen Chat-Nachrichten standardmäßig per KI aus, vor allem für diesen Antwortassistenten. Was dabei passiert und wie du die Auswertung abschaltest, erklärt der Beitrag zur KI-Analyse im Kleinanzeigen-Chat.

Häufige Fragen

Kostet die Nachrichtenfunktion extra?

Kleinanzeigen nennt in der Hilfe keinen eigenen Preis. Die Funktion gehört dort zur Partnerschaft für Immobilienprofis. Was deine Partnerschaft genau enthält, erfährst du beim Support für gewerbliche Anbieter.

Ich biete privat eine Wohnung an. Betrifft mich das?

Nein. Private Anzeigen hatten den Nachrichtenbereich schon immer. Was Kleinanzeigen bei privaten Immobilienanzeigen inzwischen abfragt, steht im Beitrag zu Basis- und Plus-Paket.

Kann ich die Funktion wieder ausschalten?

Die Einstellung ist ein Kontrollkästchen. Nimmst du das Häkchen wieder heraus, sollten neue Anfragen wieder wie bisher ankommen. Ausdrücklich beschrieben hat Kleinanzeigen das nicht.

Was ist der Unterschied zwischen privatem, gewerblichem und PRO-Konto?

Das erklärt der Beitrag Kleinanzeigen Accounts: Privat, gewerblich und PRO.

In eigener Sache: Der Menüpunkt „Kleinanzeigen-Enhanced“ im Beitragsbild oben stammt von unserer Browsererweiterung Kleinanzeigen-Enhanced, die wie dieser Ratgeber von der Clasify GmbH kommt. Er gehört nicht zum Kundenportal von Kleinanzeigen.